快手新版体验分和旧版体验分有哪些不同

9月快手更新了dsr体验分计算规则。很多商家朋友反馈自己的快手小店体验分一夜之间降了很多，有些从4.9几一夜掉到4.7几，还有些从原来的4.8几或者4.9几直接调到4.6几，下降非常明显。

很多商家朋友都不清楚为什么自己的店铺体验分一下子掉了这么多，其实主要是快手刚刚开始实施了新版的体验分计算规则。老版本商家客户体验分主要从客服服务、商品质量、物流速度、售后体验4个维度来计算。购物体验总分=商品质量*50%+物流速度*15%+客服服务*20%+售后体验*15%（纠纷体验作为星级门槛）。从这里可以看出，商品质量占据主要权重，去到了50%。其余3个总计占50%。

新版本体验分主要还是在老版本寄出上进行升级。主要归纳品质和服务2大类。其中品质商品品质和内容质量2个版本，内容质量是新增部分，主要针对直播间合规。服务部分还是以前的客服服务、物流服务、售后服务三个板块。

我们可以看到不管是新版还是旧版，主要都是围绕产品品质和店铺服务为中心。想要提高店铺评分从而提示转化率就需要做好产品质量，做好售前售后服务。